Política de Cancelaciones y Devoluciones

En Servilimpio Bocapiedra, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

1. Cancelaciones

• Antes del envío: Puedes cancelar tu pedido sin ningún cargo adicional siempre que no haya sido despachado. Para hacerlo, envíanos un correo a bocadepiedra@gmail.com con tu número de pedido.

• Después del envío: Si el producto ya ha salido de nuestro almacén, no podrá cancelarse. En este caso, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución (ver sección 2).

2. Devoluciones y Cambios

Cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para que sea aceptada:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin señales de uso).

• Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

• Es indispensable presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso de Retorno

1. Solicitud: Contacta a nuestro equipo en bocadepiedra@gmail.com indicando el motivo de la devolución.

2. Envío: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío.

   • Nota: Los gastos de envío por devolución corren a cargo del Cliente, a menos que el producto presente un defecto de fábrica.

3. Inspección: Una vez recibido el paquete, nuestro equipo verificará el estado del producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método original de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: El tiempo de reflejo depende de tu banco (usualmente entre 5 y 10 días hábiles).

• Otros métodos: Te contactaremos para coordinar la transferencia.

5. Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos en oferta o liquidación (Outlet).

• [Agregar otros si aplica, ej: artículos de uso personal]

Recomendaciones legales para tu web:

• Ubicación: Coloca el enlace a esta política en el pie de página (footer) de tu sitio.

• Checkbox: Asegúrate de que los clientes marquen una casilla de "Acepto los términos y condiciones" antes de finalizar la compra.

• Personalización: He dejado espacios entre corchetes [...] para que rellenes la información específica de tu operación.